El error VAN 9005 aparece cuando tu sistema no cumple los requisitos de seguridad necesarios para que Vanguard funcione. Esto puede ocurrir si tu dispositivo no es compatible con el modo UEFI ni con TPM 2.0, si esas funciones están desactivadas o si la seguridad basada en virtualización (VBS) está interfiriendo. Esta guía te explicará cómo revisar tu sistema, activar las funciones necesarias o cambiar la configuración para que puedas volver a iniciar el juego.
Comprueba si tu sistema es compatible con el modo UEFI y con TPM 2.0
Tu PC debe ser compatible con el modo UEFI y con TPM 2.0 para cumplir los requisitos de seguridad de Vanguard. Si tu sistema es compatible con el modo UEFI y con TPM 2.0, pero no están activados, tendrás que cambiar la configuración de tu BIOS. Los cambios varían según el fabricante del hardware, por lo que te recomendamos seguir las instrucciones que se indican en nuestras guías de configuración especializadas:
Una vez que ambas funciones estén activadas, reinicia la PC e intenta iniciar el juego de nuevo.
Activa la seguridad basada en virtualización (VBS)
Si tu sistema no es compatible con el modo UEFI ni con TPM 2.0, puedes desactivar la VBS como alternativa para seguir jugando.
Comprobar si la VBS está activada o desactivada
- Presiona Windows + R para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
- Busca msinfo32.
- Presiona Intro para abrir Información del sistema.
- Desplázate por el panel derecho y busca Seguridad basada en virtualización.
- Si dice que está en ejecución, la VBS está activada.
Desactivar la VBS
- Presiona Windows + R para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
- Escribe cmd para abrir el Símbolo del sistema y ejecútalo como administrador.
-
Escribe el siguiente comando:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- Reinicia la computadora.
- Abre msinfo32 de nuevo y confirma que la seguridad basada en virtualización no se esté ejecutando.
Si la VBS sigue en ejecución
También es posible que debas desactivar el aislamiento del núcleo (HVCI):
- Abre el menú Inicio de Windows y busca Aislamiento del núcleo.
- Presiona Intro para abrir la configuración de Seguridad del dispositivo.
- Cambia la Integridad de memoria a Desactivado.
- Reinicia la computadora.
Nota: Si no ves la opción Integridad de memoria, es posible que debas activar la virtualización de hardware en tu BIOS.
Después de activar TPM 2.0 o desactivar la VBS, intenta iniciar el juego de nuevo para confirmar si el problema se resolvió.
Si todavía te aparece el mensaje de error, desplázate hacia abajo y envía una solicitud a Soporte al jugador con un breve resumen de los pasos que seguiste hasta el momento.