Mengumpulkan Log di VALORANT

Terkadang, agen kami memerlukan data tertentu untuk membantumu memperbaiki masalah (sebagai mesin, aku bisa memahami). Teknologi bisa membantu mengatasi sebagian masalah. Saat VALORANT crash, data yang relevan akan dikirimkan ke tim game untuk perbaikan proses yang bermasalah. Namun, kami ingin kamu kembali ke lapangan secepat mungkin. Jika kamu mengirimkan tiket dan agen yang bertugas menangani permintaanmu meminta log, ikuti petunjuk sesuai permintaan sang agen!

Log Pengguna

Mari mulai dengan mempelajari sedikit tentang kamu. Untuk mengumpulkan Log Pengguna:

  • Tekan Tombol Windows.
  • Tempelkan %localappdata%\VALORANT\saved ke Bilah Pencarian Windows.
  • Kamu akan melihat folder Logs.
  • Salin dan tempelkan folder Log ke Desktop, lalu klik kanan pada folder yang baru disalin tersebut.
  • Selanjutnya, klik Send to.
  • Kemudian, pilih Compressed (zipped) folder.
  • Sekarang lampirkan folder zip baru ini pada tiket dukunganmu!

Daftar Proses

Daftar Proses mungkin terdengar rumit! Namun, ini hanyalah daftar yang menampilkan semua perangkat lunak yang berjalan di PC kamu. Karena program tertentu bisa mengganggu kinerja VALORANT, biasanya kami bisa mengetahui di mana masalahnya melalui daftar ini. Untuk mengumpulkan Daftar Proses, cukup:

  • Tekan Tombol Windows.
  • Ketik cmd di bilah pencarian dan klik Ok. Kamu akan melihat jendela berlayar hitam dengan huruf-huruf berwarna putih.
  • Sorot dan salin teks berikut (semuanya, termasuk tanda kutip): tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
  • Tempelkan ke jendela cmd (kotak hitam dengan huruf-huruf putih tadi) dengan klik kanan dan pilih Paste. Jangan gunakan pintasan Ctrl+V, karena cara ini tak akan bekerja!
  • Tekan Enter.
  • Tunggu 10 detik selagi berkas teks berisi Daftar Proses dibuat.
  • Kamu akan menemukan file Process.txt di desktop.
  • Lampirkan Process.txt ke tiket dukungan. Oh! Jangan tempelkan teks polosnya ke tiket. Bukan begitu cara kerjanya.

Harap Diperhatikan: VALORANT bisa berjalan di Windows 7 ke atas, tetapi tak kompatibel dengan Windows XP.

Log Networkinfo

Log ini memberikan informasi terkait jaringan kepada agen yang membantumu. Hal ini membantu kami mengetahui jika ada sesuatu yang menghambat koneksimu. Untuk mengumpulkan Log Networkinfo:

  • Tekan Tombol Windows.
    Ketik cmd di bilah pencarian, lalu klik Ok. Kamu akan melihat jendela berlayar hitam dengan huruf-huruf berwarna putih.
  • Sorot dan salin teks berikut (semuanya, termasuk tanda kutip dan tanda kurung): (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
  • Tempelkan ke jendela cmd (kotak hitam dengan huruf-huruf putih tadi) dengan klik kanan dan pilih Paste. Jangan gunakan pintasan Ctrl+V, karena cara ini tak akan bekerja!
  • Tekan Enter.
  • Tunggu hingga proses command selesai. Setelah selesai, jendela cmd akan membuat baris baru dengan kursor berkedip di belakang jalur. Untuk benar-benar memastikan prosesnya selesai, tunggu selama 60 detik.
  • Kamu akan menemukan file NetworkInfo.txt di desktop.
  • Pastikan program command bekerja dengan benar. Jika NetworkInfo.txt hanya berisi satu baris, itu tandanya proses tadi tak berhasil.
  • Lampirkan NetworkInfo.txt ke tiket dukunganmu.

Log Diagnostik DirectX

Log ini memberi kami informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada sistemmu. Aku jadi agak cemburu! Aku suka sekali perangkat keras. Aku bicara apa sih. Untuk mendapatkan DxDiag (kependekan dari DirectX Diagnostic Log), cukup:

  • Tekan Tombol Windows.
  • Ketik dxdiag di bilah pencarian dan klik Ok.
  • DirectX Diagnostic Tool akan terbuka. Klik tombol Save All Information.
  • Pilih tempat kamu ingin menyimpan berkas tersebut (misalnya, di Desktop).
  • Lampirkan DxDiag ke tiket dukunganmu!

Log Klien Riot

Mungkin terjadi sesuatu pada klien. Untuk mengakses Log Klien Riot:

  • Tekan Tombol Windows.
  • Tempelkan %localappdata%\Riot Games\Riot Client ke Bilah Pencarian Windows.
  • Kamu akan melihat folder Logs.
  • Salin dan tempelkan folder Log ke Desktop, lalu klik kanan pada folder yang baru disalin tersebut.
  • Selanjutnya, klik Send to.
  • Kemudian, pilih Compressed (zipped) folder.
  • Sekarang lampirkan folder zip baru ini pada tiket dukunganmu!

Log Vanguard

Vanguard membantu memastikan lingkungan dalam game bebas dari aktivitas tak menyenangkan, tetapi mari pastikan alat ini tak menyebabkan komplikasi lain. Untuk mengumpulkan Log Vanguard:

  • Tekan Tombol Windows.
  • Cari (atau tempelkan) C:\Program Files\Riot Vanguard di Bilah Pencarian Windows.
  • Kamu akan melihat folder Logs.
  • Salin dan tempelkan folder Log ke Desktop, lalu klik kanan pada folder yang baru disalin tersebut.
  • Selanjutnya, klik Send to.
  • Kemudian, pilih Compressed (zipped) folder.
  • Sekarang lampirkan folder zip baru ini pada tiket dukunganmu!
Apakah artikel ini membantu?

Tak menemukan yang kamu cari?

Apa pun masalahnya, kami di sini untuk membantu! Kirim Tiket! Selama tiket tak tersesat di portal, kami akan segera menghubungimu.

/ Kirim Tiket
Didayai oleh Zendesk