Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Техническая справка Riot Mobile

Решение проблем с мобильным устройством

Если у вас возникли проблемы с установкой или обновлением Riot Mobile или приложение работает медленно или зависает, мы рекомендуем выполнить следующие действия:

Решение проблем для устройств на Android

Решение проблем для устройств на iOS

Проблемы со входом

Если проблема связана с учетной записью, попробуйте повторно войти в нее и убедиться, что вы используете верный пароль. Если это не сработало, отправьте запрос в службу поддержки, используя кнопку внизу страницы, и мы постараемся помочь.

Обратите внимание: если ваша учетная запись Riot была заблокирована навсегда, вы не сможете войти в Riot Mobile с ее помощью.

Получение логов

Если вам потребовались логи для отправки запроса агенту поддержки или же вы хотите сами найти суть проблемы, все очень просто:

Получение логов для устройств на Android

Получение логов для устройств на iOS

Сообщить об ошибке

Нашли ошибку? Мы будем рады узнать об ней больше!

  1. Нажмите на кнопку "Профиль" в правом нижнем углу.
  2. Нажмите на кнопку "Настройки" в правом верхнем углу.
  3. Выберите "Помощь и отзывы"У меня есть предложение.
  4. Выберите оценку для приложения (опционально).
  5. Выберите категорию отзыва в разделе "Категория".
  6. Опишите ошибку и нажмите ''Отправить''.
Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk