Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Как запросить возврат средств | Служба поддержки VALORANT

Хотите узнать, можно ли вернуть средства за покупку в VALORANT? Возврату подлежат только неиспользованный внутриигровой контент и неиспользованные VP, которые были приобретены в течение последних 14 дней. Внутриигровой контент считается использованным, когда вы применяете его в игре, то есть с момента появления экрана загрузки матча в любом режиме (в том числе в "Своей игре" и на стрельбище) с этим выбранным контентом.

ЭТИ ТОВАРЫ ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ:

  • использованные облики оружия,
  • улучшенные облики оружия,
  • расцветки и уровни обликов оружия,
  • наборы обликов оружия,
  • использованные аксессуары (брелоки, карточки игрока и т. д.),
  • агенты,
  • премиальные боевые пропуска,
  • премиальные уровни боевого пропуска,
  • Radianite Points,
  • любые покупки, совершенные за кредиты Kingdom (снаряжение агентов, предметы из магазина аксессуаров).

Подробности можно узнать в Политике возврата VALORANT и Глобальной политике возврата средств Riot.

Как вернуть неиспользованные VP

Чтобы вернуть средства за неиспользованные VP, /отправьте запрос в службу поддержки. Возврат средств доступен в течение 14 дней после оплаты, если приобретенные VP не были потрачены.

Как вернуть облики оружия

Вернуть можно только неиспользованные облики оружия начального уровня, которые были приобретены в течение последних 14 дней. Средства за улучшенные или использованные облики оружия, а также за уровни обликов оружия вернуть нельзя.

Авторизуйтесь (см. ниже), чтобы просмотреть весь купленный вами контент, для которого доступен возврат средств. 



Если у вас не работает кнопка возврата или возникла другая проблема, смело /отправляйте нам запрос.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk