Quà tặng khi xem công chiếu Arcane Mùa 2 trên tài khoản liên kết twitch.tv của bạn có thể cần tối đa 48 giờ mới được ghi nhận vào kho đồ của bạn. Nếu đã qua hai ngày mà bạn chưa thấy phần thưởng, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ theo Câu Hỏi/Vấn Đề Trong Trò Chơi Và Hoàn Trả Nội Dung/Vật Phẩm Trong Trò Chơi > Nội Dung Khuyến Mại > Tôi không nhận được quà tặng Twitch công chiếu Arcane Mùa 2 của mình trong danh sách thả xuống và chúng tôi sẽ trợ giúp bạn ngay khi có thể!

Hãy kiểm tra và phản hồi lại cho chúng tôi tại email liên kết với tài khoản của bạn trong trường hợp bạn không tìm thấy phiếu hỗ trợ đã gửi trong Yêu Cầu Hỗ Trợ Của Tôi nhé.


Please check and reply using your account-associated email inbox in case your tickets are no longer in "My Ticket" on Riot Support Page.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật Về Riot Mobile

Xử lý sự cố phiên bản di động

Dù bạn gặp phải sự cố khi cài đặt/cập nhật Riot Mobile hay ứng dụng bị lag, đứng hình hoặc bị lỗi, chúng tôi đã có sẵn các bước bạn cần thực hiện để khôi phục mọi thứ trở lại bình thường:

Khắc phục sự cố trên Android

Khắc phục sự cố cho iOS

Sự Cố Đăng Nhập

Nếu vấn đề của bạn có vẻ liên quan đến tài khoản, hãy thử đăng nhập lại và xác nhận rằng bạn đang sử dụng đúng mật khẩu. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ bằng cách sử dụng nút ở cuối trang này để chúng tôi kiểm tra và tìm cách hỗ trợ bạn.

Lưu ý rằng nếu Tài Khoản Riot của bạn đã bị treo vĩnh viễn, thì việc đăng nhập vào Riot Mobile bằng tài khoản đó cũng sẽ không thực hiện được.

Lấy bản ghi

Dù một nhân viên hỗ trợ đã yêu cầu bạn cung cấp bản ghi để khắc phục sự cố hay bạn muốn tự mình xử lý vấn đề thì việc này cũng khá đơn giản:

Tải bản ghi cho Android

Tải bản ghi cho iOS

Báo lỗi

Bạn tìm thấy lỗi? Chúng tôi rất muốn được nghe chi tiết về nó:

  1. Nhấp vào Hồ Sơ (Profile) ở phía dưới bên phải
  2. Nhấp vào Cài đặt (Settings) ở phía trên bên phải
  3. Chọn Trợ giúp & Phản hồi (Help & Feedback) ⇒ Tôi có một đề nghị (I have a suggestion)
  4. Chọn xếp hạng cho ứng dụng (tùy chọn)
  5. Nhấp vào menu trong Danh Mục Tính Năng để chọn loại nội dung phản hồi phù hợp
  6. Nhập chi tiết lỗi về lỗi và nhấn Gửi
Bài viết này có hữu ích không?
Được bảo trợ bởi Zendesk