我們早就知道Riot Games會從《英雄聯盟》的開發商變成「發行了一堆遊戲」的公司，也知道轉型過程中必然會有不順利的地方。其中一個需要改進的部分就是我們的舊帳號系統，雖然我們準備好要轉型成多款遊戲的開發商了，但我們的帳號系統卻還沒有跟上腳步。經過一番深入調查後，我們發現除非對帳號系統進行大改造，不然我們根本別想發行更多遊戲。
我們知道沒人喜歡一大早起床就收到電子郵件或通知，叫你更改使用者名稱，但我們也知道Riot不該繼續沿用《英雄聯盟》帳號了，未來應該改用可以讓玩家登入我們旗下所有遊戲的Riot帳號。於是我們決定更新帳號系統，因此可能需要勞煩你更改登入用的名稱。
沒事幹嘛要改使用者名稱？
我們之前的帳號系統是依地區分類，並只能用來登入《英雄聯盟》，而新的Riot帳號將可以用來登入Riot所有的遊戲。全球化就代表使用者名稱在全球所有地區都不能重複，所以為了要讓我們能夠改用新的帳號系統，如果你的使用者名稱和其他地區的玩家撞名，你就有可能需要更改名稱（即便兩個都是你的帳號也一樣）。
為什麼我非改使用者名稱不可？
使用者名稱不可重複，也就是說如果你在不同伺服器上（包含PBE公測伺服器）用了同樣的名稱，你就得改名，確保名稱都獨一無二。不過在一般情況下，名稱重複的帳號持有人通常不同，所以你在玩遊戲前有可能得先改名。當然，要被逼著改掉用了好幾年的使用者名稱感覺一定很差，但我們認為新增的好幾項功能（例如保持登入的功能）會讓整體使用更加方便。
備註
這不會影響任何遊戲的轉移政策，所以詳細資訊請參考各遊戲的客服網站。
使用者名稱就是我的召喚師名稱嗎？
不是，使用者名稱是你用來登入的名稱，不是其他玩家在遊戲內會看到的名稱（以《英雄聯盟》來說就是召喚師名稱），使用者名稱只有本人才會知道。
那我要怎麼改？
如果你的名字與其他區域的人重複了，你可能已經收到我們寄給你的電子郵件，請你花點時間改成一個全世界獨一無二、沒有跟任何人重複的名稱。如果你還沒收到電子郵件也別擔心！你可以點進此連結查詢是否需要修改使用者名稱，若有需要也可以直接在該頁面進行修改。
如果我在不同伺服器上都用了同一個使用者名稱怎麼辦？
如果你申請了好幾個《英雄聯盟》伺服器（包含PBE公測伺服器）的帳號，你得確保每個帳號名稱都不同。如果你是全世界唯一一個用此名稱的人（只是同時用在好幾個帳號上），只要把主帳號留到最後更改，就能保留你想要的使用者名稱。
- 第1步：先搞清楚哪些帳號的名稱互相重複了。如果你的帳號全部都綁定在同一個電子信箱帳號上，你應該有收到一封列出了這些帳號的電子郵件（主旨是「關於Riot帳號的重大更新」）。
- 第2步：先在此網站上登入你的PBE公測伺服器或是副帳，然後改成自己喜歡的名稱，很多人都會在名稱後面加上地區方便辨識。
- 第3步：你百分百確定所有的副帳都改好名稱後（再次提醒各位，別忘了PBE公測伺服器的帳號），再登進你的主帳號。如果你的帳號名稱沒有與全世界任何人重複，封鎖應該會解除，就不會再看到通知視窗了。
備註
以上只適用於你的使用者名稱沒有與任何人重複的情形，如果別的地區有人用了同樣的帳號名稱，你在登入前可能還是得修改你的使用者名稱。就算改完所有副帳的使用者名稱，如果主帳號的名稱跟別人撞名，就還是得更改。
為什麼使用者名稱不是先搶先贏？不是應該留給最先取名的人嗎？
徹底調查後，我們發現系統本身有個問題。舉例來說，如果有三名玩家使用同樣的使用者名稱，就算我們設定讓最先建立帳號的人保留名稱，也沒辦法改變他和其他兩名玩家名稱還是重複的問題。當這三名玩家登入時，帳號系統沒辦法判別登入的人是三人中的哪一位，因為大家的使用者名稱都一樣，所以我們只能想想別的辦法。我們不能在未告知解決方法的情況下直接更改玩家的使用者名稱，因為這樣有可能會害玩家再也登不進自己的帳號。所以結論就是先搶先贏會造成許多問題，甚至有可能會害玩家無法登入，我們不希望這樣的事情發生在任何人身上。
可以直接讓我用電子信箱登入嗎？
我們原本有打算加入這個選項，但卻來不及在推出Riot帳號前搞定這個部分。由於新遊戲發行不能少了Riot帳號，所以我們只好放棄電子信箱登入的選項，並改用現行的系統，才能趕上發行時間。我們還在想辦法在日後新增這個功能，但目前我們想要先專心讓大家能夠順利登入。
如果我的帳號名稱跟別人重複了，你們什麼時候會通知我？
你有可能已經收到我們的電子郵件了。我們會繼續寄發電子郵件給需要更名的玩家，所以請注意你的電子信箱（或是你也可以到這裡先行更改名稱）。請記得盡快更改你的使用者名稱，因為之後你就沒辦法用舊名稱登入我們旗下任何遊戲了。你還是可以登入帳號修改使用者名稱，但在名稱沒有跟他人重複之前，你將無法登入遊玩。如果你的使用者名稱本來就沒有跟別人重複，那就沒問題了。
我沒有收到電子郵件，但我登入的時候卻跳出了需要更名的通知，為什麼？！
請先看看你的垃圾郵件匣內有沒有來自noreply@mail.accounts.riotgames.com的電子郵件。沒有嗎？那可能是我們這邊出錯了。如果你想要查詢被影響的使用者名稱，你可以使用Riot帳號修復工具，然後你就會收到與特定電子信箱綁定的所有使用者名稱。
我沒辦法更改我的帳號名稱，我好像一直在重複同樣的步驟！
我們發現部分玩家在更改使用者名稱的過程中會出現一直重複同樣步驟的問題，如果遇到這種問題，請使用Chrome的無痕式視窗或是別的瀏覽器（例如Internet Explorer或Mozilla Firefox），並照著以下步驟進行：
- 登出客戶端（如果無法登出請按Alt + F4），記得先取消勾選保持登入的選項。
- 進入這個網站：https://update-account.riotgames.com/
- 登入想要更改使用者名稱的帳號，並選擇該帳號所屬的伺服器。
- 更改所選帳號的使用者名稱。
如果還是無法更改，請聯繫客服，我們會幫你想辦法。