Если после установки обновления игра VALORANT не запускается или появляется черный экран, для начала попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не сработало, переустановите графические драйверы. Надеемся, это поможет, пока мы работаем над решением проблемы.

Из-за недавнего обновления учетной записи некоторые игроки получили уведомление о смене имени, несмотря на то, что у них есть соответствующий Riot ID. Если это случилось с вами, ознакомьтесь с информацией о смене Riot ID, чтобы узнать, что можно сделать (например, сохранить внутриигровое имя!), а что нельзя (например, использовать оригинальное название сервера: NA1, EUW1 и т. д.). Приносим извинения за неудобства! Некоторые системы (каким-то из них уже лет десять) сопротивляются изменениям до последнего.

Игроки из Узбекистана столкнулись с проблемой, из-за которой не могут использовать голосовой чат в VALORANT. Мы работаем над ее решением. Спасибо за терпение!

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Попробуйте перейти по этой ссылке для создания запроса.

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Политика хранения звуковых файлов/расшифровок

Ограничение общения и хранение звуковых файлов

Настоящий агент должен вести себя достойно, и поэтому любое нарушение правил обязательно повлечет за собой неприятные последствия. На ваших плечах лежит ответственность за безопасность всего мира, так что к поведению игроков мы относимся серьезно. Если вы хотите освежить в памяти кодекс агента, прочтите статью о том, как вести себя наилучшим образом.

valorant-community-code.png

Помните, как вы принимали правила сообщества, когда впервые запустили VALORANT? Существуют различные слова и выражения, произносить которые просто непозволительно в приличном обществе (и особенно при выполнении важных заданий), тем более что они нарушают эти самые правила. Под такими словами и выражениями мы подразумеваем:

  • оскорбления, угрозы, травлю или ругательства;
  • оскорбительные высказывания в адрес других игроков из-за их навыков игры или в силу других причин;
  • дискриминацию или разжигание ненависти (ущемление игроков на основании расы, этнической принадлежности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или наличия инвалидности).

У нас есть системы, с помощью которых мы можем отследить подобные высказывания в голосовом и текстовом чатах. Если мы узнаем, что вы ведете себя неподобающе, то вас ждет ограничение на общение либо наказание посерьезнее.

Ограничительные меры зависят как от серьезности проступка, так и от текущего статуса учетной записи, получившей наказание, поэтому могут применяться в разном порядке. Это означает, что ограничение голосового/текстового чата на 1 день может перерасти в блокировку на несколько дней.

Также имейте в виду, что вы не получите опыт и силу умений за матч, за действия в котором вы были наказаны.

Наказание Описание Длительность
Ограничение чата и голосового чата Вы не сможете пользоваться голосовым или текстовым чатом в VALORANT 1–7 дней
Ограничение командной игры Вы не сможете присоединиться ни к одному типу игр, кроме одиночного боя насмерть и своих игр 1–7 дней
Блокировка в VALORANT Вы не сможете играть в VALORANT От 1 дня до постоянной блокировки
(срок может различаться в зависимости от региона)

Блокировки в игре применяются только тогда, когда после снятия ограничений на общение вы продолжаете использовать неприемлемую лексику в чате.

Надеемся, что в случае ограничения чата вы задумаетесь о своем поведении и научитесь общаться с другими игроками должным образом.

Политика хранения звуковых файлов/расшифровок

Наше ПО для анализа голосовых данных предназначено для обнаружения и хранения только тех взаимодействий, которые нарушают Условия оказания услуг (раздел 7). Из-за этого большинство бесед автоматически удаляется через короткий период времени (в зависимости от региона) или не создается вообще.

Расшифровка звуковых файлов

Расшифровка звуковых файлов создается только в том случае, если мы назначаем наказание за полученную на вас жалобу или совершенное вами нарушение. Поэтому при запросе данных своей учетной записи беседы в VALORANT могут быть неполными или отсутствовать.

Если на беседу была подана жалоба вручную или автоматически, ее расшифровка будет храниться в соответствии с местным законодательством.

Регион Период хранения
Северная Америка 2 года
Латинская Америка 2 года
Европа 2 года
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА (EMEA) 2 года
Бразилия 7 лет
Другое 2 года

Звуковые файлы

Звуковые файлы хранятся немного по-другому: они доступны в течение 24 часов вне зависимости от того, была ли подана на них жалоба. Время хранения иногда продлевается, если на беседу была подана жалоба или за действия в ней наложено наказание.

Получена жалоба

Регион Период хранения
Северная Америка 7 дней
Латинская Америка 7 дней
Европа 24 часа
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА (EMEA) 24 часа
Бразилия 24 часа
Другое 7 дней

Наказание

Регион Период хранения
Северная Америка 2 года
Латинская Америка 2 года
Европа 24 часа
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА (EMEA) 24 часа
Бразилия 24 часа
Другое 2 года
Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk