Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Политика хранения звуковых файлов/расшифровок

Ограничение общения и хранение звуковых файлов

Настоящий агент должен вести себя достойно, и поэтому любое нарушение правил обязательно повлечет за собой неприятные последствия. На ваших плечах лежит ответственность за безопасность всего мира, так что к поведению игроков мы относимся серьезно. Если вы хотите освежить в памяти кодекс агента, прочтите статью о том, как вести себя наилучшим образом.

valorant-community-code.png

Помните, как вы принимали Правила сообщества, когда впервые запустили VALORANT? Существуют различные слова и выражения, произносить которые просто непозволительно в приличном обществе (и особенно при выполнении важных заданий), тем более что они нарушают эти самые правила. Под такими словами и выражениями мы подразумеваем:

  • оскорбления, угрозы, травлю или ругательства;
  • Оскорбительные высказывания в адрес других игроков из-за их навыков игры или в силу других причин.
  • Дискриминация или разжигание ненависти. (ущемление игроков на основании расы, этнической принадлежности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или наличия инвалидности).

У нас есть системы, с помощью которых мы можем отследить подобные высказывания в голосовом и текстовом чатах. Если мы узнаем, что вы ведете себя неподобающе, то вас ждет ограничение на общение либо наказание посерьезнее.

Ограничительные меры зависят как от серьезности проступка, так и от текущего статуса учетной записи, получившей наказание, поэтому могут применяться в разном порядке. Это означает, что ограничение голосового/текстового чата на 1 день может перерасти в блокировку на несколько дней.

Также имейте в виду, что вы не получите опыт и силу умений за матч, за действия в котором вы были наказаны.

Наказание Описание Длительность
Ограничение чата и голосового чата Вы не сможете пользоваться голосовым или текстовым чатом в VALORANT 1–7 дней
Ограничение командной игры Вы не сможете присоединиться ни к одному типу игр, кроме одиночного боя насмерть и своих игр 1–7 дней
Блокировка в VALORANT Вы не сможете играть в VALORANT От 1 дня либо навсегда
(срок может различаться в зависимости от региона)

Ограничения поиска рейтинговых матчей и блокировки в игре применяются только тогда, когда после снятия ограничений на общение вы продолжаете использовать неприемлемую лексику в чате.

Надеемся, что в случае ограничения чата вы задумаетесь о своем поведении и научитесь общаться с другими игроками должным образом.

Политика хранения звуковых файлов/расшифровок

Наше ПО для анализа голосовых данных предназначено для обнаружения и хранения только тех взаимодействий, которые нарушают Условия оказания услуг (раздел 7). Из-за этого большинство бесед автоматически удаляется через короткий период времени (в зависимости от региона) или не создается вообще.

Расшифровка звуковых файлов

Расшифровка звуковых файлов создается только в том случае, если мы назначаем наказание за полученную на вас жалобу или совершенное вами нарушение. Поэтому при запросе данных своей учетной записи беседы в VALORANT могут быть неполными или отсутствовать.

Если на беседу была подана жалоба вручную или автоматически, ее расшифровка будет храниться в соответствии с местным законодательством.

Регион Период хранения
Северная Америка 2 года
Латинская Америка 2 года
Европа 2 года
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА (EMEA) 2 года
Бразилия 7 лет
Другие 2 года

Звуковые файлы

Звуковые файлы хранятся немного по-другому: они доступны в течение 24 часов вне зависимости от того, была ли подана на них жалоба. Время хранения иногда продлевается, если на беседу была подана жалоба или за действия в ней наложено наказание.

Получена жалоба

Регион Период хранения
Северная Америка 7 дней
Латинская Америка 7 дней
Европа 24 часа
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА (EMEA) 24 часа
Бразилия 24 часа
Другие 7 дней

Наказание

Регион Период хранения
Северная Америка 2 года
Латинская Америка 2 года
Европа 24 часа
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА (EMEA) 24 часа
Бразилия 24 часа
Другие 2 года
Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk