Windows 11「VAN9001」或「VAN 9003」錯誤疑難排解 |《特戰英豪》

此文章的內容僅適用於Windows 11使用者。

安全開機和TPM 2.0相關資訊

「信賴平台模組」(Trusted Platform Module,簡稱TPM)和「安全開機」(Secure Boot)都是安全科技,能夠幫助Windows 11以更高標準的保全防護啟動程式。因此,你必須先啟用這兩個功能,Vanguard才會認證你的系統處於安全狀態。

在Windows 11上,如果未啟用安全開機和TPM 2.0,則《特戰英豪》將無法正常啟動,並會顯示「VAN9001」或「VAN9003」錯誤:
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

如何確認系統是否支援安全啟動和TPM 2.0

首先,我們來確認你的系統是否支援這些科技。

確認安全開機的支援和啟用狀態
  1. 按下Windows鍵。
  2. 輸入msinfo32並按下Enter鍵。系統資訊視窗便會開啟。
  3. 在左邊的面板按一下系統摘要
  4. 在右邊的面板往下拉,尋找以下資料:
    • BIOS模式應該顯示UEFI
    • 安全開機狀態應該顯示開啟
      • 如果顯示關閉,則代表該功能處於停用狀態,可以嘗試自行重啟該功能(請見下面的疑難排解)。
      • 如果顯示不支援,則代表你的硬體不支援該功能。請聯繫硬體製造商,看看有沒有其他選擇。
    bios-secureboot.png
確認TPM 2.0的支援和啟用狀態
  1. 按下Windows鍵。
  2. 輸入tpm.msc並按下Enter鍵
  3. 如果系統不支援或未啟用TPM,則會顯示:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    如果系統支援TPM
    ,則會顯示:
    tpm-ready-for-use.png

    • 狀態:TPM已可使用。
    • 規格版本:2.0

重要須知:關於更改BIOS設定

如果你不熟悉如何更改BIOS設定,請尋求專業人士的協助,因為錯誤更改BIOS設定,可能會導致電腦出現問題,甚至無法開機。

除此之外,根據電腦或主機板類型,BIOS可能會有很大的差別。有鑒於此,我們強烈建議你在更改設定時,參考電腦或主機板製造商的支援資源。

安全開機疑難排解

請注意:以下資源並非由Riot Games所管理或擁有,請斟酌使用,風險自負!

下面列出幾個支援資源,內含啟用安全開機和UEFI的步驟:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-tw/000190116/%E5%A6%82%E4%BD%95-%E5%9C%A8-%E6%82%A8%E7%9A%84-dell-%E8%A3%9D%E7%BD%AE-%E4%B8%8A-%E5%95%9F%E7%94%A8-%E5%AE%89%E5%85%A8-%E9%96%8B%E6%A9%9F?lwp=rt
HP https://support.hp.com/tw-zh/document/ish_4425411-4342391-16
Lenovo https://support.lenovo.com/tw/zh/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft也有提供啟用安全開機的教學頁面:https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/windows-11%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%95%9F%E5%8B%95-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

TPM 2.0疑難排解

請注意:以下資源並非由Riot Games所管理或擁有,請斟酌使用,風險自負!

下面列出幾個支援資源,內含啟用TPM 2.0的步驟:

ASUS https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-tw/000189676/windows-10-%E5%A6%82%E4%BD%95-%E5%95%9F%E7%94%A8-tpm-%E5%8F%AF%E4%BF%A1%E8%B3%B4-%E5%B9%B3%E5%8F%B0-%E6%A8%A1%E7%B5%84
HP https://support.hp.com/tw-zh/document/ish_4425411-4342391-16
Lenovo https://support.lenovo.com/tw/zh/solutions/ht512598
MSI https://tw.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft也有提供啟用TPM 2.0的教學頁面:https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/%E5%9C%A8%E9%9B%BB%E8%85%A6%E4%B8%8A%E5%95%9F%E7%94%A8-tpm-2-0-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

這篇文章是否有幫助?
由 Zendesk 提供支援