如果在執行Riot遊戲時出現藍白當機畫面(Blue Screens of Death, BSOD),則收集小型記憶體轉儲檔案(Minidump)並將其附在問題回報表達中,有助於我們更快找出問題所在。
小型記憶體轉儲檔案(Minidump)是完整記憶體轉儲檔案的較小版本,其中包含可用於診斷當機(藍白當機畫面, BSOD)和其他嚴重錯誤的基本資訊。Minidump特別有助於偵測錯誤和排除與Vanguard相關的問題,以及在你的電腦系統中Vanguard與其他系統零件或驅動程式之間可能有的衝突。
收集Minidump以附加到表單中的方式如下:
步驟1:檢查現有的Minidump
一般而言,系統會自動啟用Minidump建立功能。在此一情況下,你只需取得所需的檔案:
- 開啟檔案總管並前往:
- C:\Windows\Minidump
- 尋找副檔名為.dmp的檔案。這些是小型記憶體轉儲檔案檔案。它們通常以Mini<日期>_<時間>.dmp的格式命名。
- 範例:Mini111923-01.dmp對應的是於2023年11月19日凌晨1點建立的小型記憶體轉儲檔案。
如果找不到任何.dmp檔案,則表示系統上尚未啟用小型記憶體轉儲檔案收集功能。請依下列步驟啟用。
步驟2:啟用Minidump收集
若系統未自動建立小型記憶體轉儲檔案,則你需要在進階系統設定中啟用小型記憶體轉儲選項:
- 在工作列點擊Windows按鈕(或按下Windows鍵)。
- 在搜尋欄中輸入「進階系統設定」,然後點擊名為檢視進階系統設定的選項。
- 在系統內容視窗中,找到進階分頁,點擊啟動與修復區塊內的設定按鈕。
- 在啟動與修復視窗:
- 在寫入偵錯資訊部分,選擇小型記憶體傾印(256 KB)。
- 請確認已勾選將事件寫入系統記錄檔選項。
- 傾印檔案欄位應已自動設定為「%SystemRoot%\Minidump」(或C:\Windows\Minidump)。
- 點擊確定以儲存設定。
步驟3:重現當機或藍白當機畫面(若先前未產生小型記憶體轉儲檔案,則執行此步驟)
在依照步驟2啟用了小型記憶體轉儲功能後,若發生當機或藍白當機畫面(BSOD),則系統將自動建立小型記憶體轉儲檔案。不過,如果尚未建立小型記憶體轉儲或你想測試收集過程,你可以手動重現當機或藍白當機畫面。