払い戻しができるのは、ご購入から14日以内かつ未使用のゲーム内コンテンツおよび未使用のVPのみとなっています。ゲーム内コンテンツは、カスタムゲームやプラクティスを含むいかなるモードであっても、そのコンテンツを装着した状態で試合のロード画面に到達した段階で、使用済みと見なされます。
以下のものについては、払い戻し不可となっています。
- 使用済みの武器スキン
- アップグレード済みの武器スキン
- 武器スキンのレベルとヴァリアント
- 武器スキンのセット
- 使用済みのアクセサリー（ガンバディー、プレイヤーカードなど）
- エージェント
- プレミアムバトルパス
- プレミアムバトルパスのレベル
- レディアナイトポイント
- キングダムクレジットを使用した購入（エージェントギアやアクセサリーストア）
セットの払い戻しポリシー
セットは払い戻しできません。セットのページでアイテムを単品購入し、後にセット全体を購入することにした場合、そのアイテムが未使用/アップグレードされておらず、まだセットを購入していない限り、単品購入したアイテムの払い戻しを受けることができます！セットを購入すると、そのアイテムの払い戻しは受けられなくなります。
セットなら無料
セットの購入に無料で含まれているアイテムを単品購入する前に、これはセット価格を下げるものではないことを考慮してください。セットに含まれる他のアイテムにも興味があるなら、セットを入手する方がお得かもしれません。
セットで割引
同様に、セット内で割引になっているアイテムは、そのセットを購入後に払い戻しが受けられません。セット内で割引になっているアイテムを単品購入した場合、「セットを購入」ボタンの確認画面に表示される価格分だけ、セットの価格が減少します。
払い戻しのリクエスト方法
こちらに進み、未使用のVPまたは未使用の武器スキンに対する払い戻しのリクエスト方法をご覧ください。購入されたコンテンツに関する問題やご質問は、下のボタンからサポートにお問い合わせください。
VPの現金による払い戻しなどの詳しい情報は、グローバル払い戻しポリシーをご覧ください。
その他
未成年者やあなたの家族があなたの同意なく購入を行った場合は、プレイヤーサポートにお問い合わせください。調査のお手伝いをさせていただきます。