払い戻しができるのは、ご購入から14日以内かつ未使用のゲーム内コンテンツおよび未使用のVPのみとなっています。ゲーム内コンテンツは、カスタムゲームやプラクティスを含むいかなるモードであっても、そのコンテンツを装着した状態で試合のロード画面に到達した段階で、使用済みと見なされます。
以下のものについては、払い戻しが不可能となっています：
- 使用済みの武器スキン
- アップグレード済みの武器スキン
- 武器スキンのレベルとヴァリアント
- 武器スキンのセット
- 使用済みのアクセサリー（ガンバディー、プレイヤーカードなど）
- エージェント
- プレミアムバトルパス
- プレミアムバトルパスのレベル
- レディアナイトポイント
- キングダムクレジットを使用した購入（エージェントギアやアクセサリーストア）
単品購入後にセット購入した場合の払い戻しポリシー
セットに含まれるアイテムを単品購入した場合、以下の画像内でハイライトされているボタンをクリックすれば、セットに含まれる残りのアイテムを購入することができます。
セットに含まれる残りのアイテムを購入した場合は、払い戻し不可である武器スキンセットを購入したという扱いになるため、それらのアイテムは払い戻しができなくなります。
払い戻しのリクエスト方法
こちらに進み、未使用のVPまたは未使用の武器スキンに対する払い戻しのリクエスト方法をご覧ください。購入されたコンテンツに関する問題やご質問は、下のボタンからサポートにお問い合わせください。
VPの現金による払い戻しなどの詳しい情報は、グローバル払い戻しポリシーをご覧ください。