Se você estiver enfrentando travamentos do BSOD (tela azul) que apontarão para um driver vgk.sys E você estiver usando uma CPU Intel de 13º ou 14º geração, há alguns passos que você pode seguir para resolver o problema.
Atualize sua BIOS
FAÇA ISSO ANTES DE QUALQUER ETAPA!
Muitas marcas já resolveram esses problemas com atualizações recentes de firmware. Então, antes de tentar qualquer coisa, certifique-se de que tem as atualizações mais recentes instaladas para a sua placa-mãe/processador. Depois de atualizar, entre na BIOS e escolha as configurações listadas abaixo, e pronto.
MSI
Após atualizar, entre na sua BIOS e selecione Intel Default Settings.
ASUS
Após a atualização, entre na sua BIOS e selecione Intel Baseline Profile.
Gigabyte
Após atualizar, entre na sua BIOS e selecione Intel BaseLine.
Ajuda adicional para solução de problemas
Os passos a seguir só devem ser seguidos se você atualizou seu firmware e restaurou suas configurações-padrão/base como descrito acima, mas seu computador continua travando com o mesmo erro.
Intel XTU
Instale o Intel XTU e reduza o multiplicador de Núcleos de Desempenho de x55 para x54 ou x53. Você ainda pode enfrentar um erro depois de fazer esses ajustes e será necessário salvar o perfil para manter as alterações. Tenha em mente que essa é uma das formas mais rápidas de resolver o problema sem precisar entrar na BIOS.
Ajustes gerais de configuração da BIOS
IMPORTANTE: sobre a edição das configurações de BIOS
Caso você não tenha experiência em navegar pela BIOS, entre em contato com um profissional. Configurá-lo incorretamente pode causar problemas em seu computador, incluindo falhas na inicialização.
Além disso, a BIOS pode variar muito dependendo da marca, do tipo de computador ou da placa-mãe utilizada. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou da placa-mãe para que possam te ajudar.
Desativar Overclocking
Desative todas as configurações que promovem overclocking, incluindo "IA" ou "automático". Algumas BIOS ativam o overclocking por padrão, então mesmo que você não tenha escolhido essa configuração, vale a pena investigar. Acesse ark.intel.com primeiro para ver onde estão os limites recomendados para o seu processador.
Como cada BIOS usa nomes diferentes para suas configurações de hardware, aqui estão algumas coisas que você pode procurar:
Limites de Energia
- Comportamento do SVID → Automático
- Limite de energia de longa duração ou energia base do processamento → reduz para 125W
- Apenas CPU 13900/14900: limite de energia de curta duração → reduz para 253W
Modos "Aprimorados"
- turbo aprimorado ou multithreading aprimorado → desativado
- Aprimoramento ASUS MultiCore → desativado (não automático)
- Aprimoramento de desempenho 3.0 da ASUS → desativado
Frequência máxima do relógio
- multiplicador máximo de núcleos P → reduzido de 55x para 54/53x
- frequência máxima do impulso do relógio → abaixar
- aumento de velocidade térmica → desligar/abaixar
Passos específicos da placa-mãe
ASUS
Depois de tentar cada uma dessas soluções, certifique-se de executar o teste do XTU para ver se o teste do AVX2 é aprovado. Depois, execute o jogo da Riot que está travando e veja se o problema persiste.
- Entre na sua BIOS
- Selecione o comportamento AVANÇADO (F7)- SVID
- Mude para Intel's Fail Safe
- Reinicie o computador
Gigabyte
Depois de tentar cada uma dessas soluções, certifique-se de executar o teste do XTU para ver se o teste do AVX2 é aprovado. Depois, execute o jogo da Riot que está travando e veja se o problema persiste.
Solução A:
- Entre na sua BIOS
- Selecione MODO AVANÇADO
- Na aba Tweaker, localizeCPU Vcore e selecione a opção Normal
- Selecione Vcore dinâmico(DVID) e mude de "Automática" para "+0.005V"
- Aumenta o DVID em +0.005
- Reinicie o computador
Solução B:
- Entre na sua BIOS
- Selecione MODO AVANÇADO
- Na aba Tweaker, localize Advanced Voltage Settings e depois CPU/VRAM Settings
- Ajuste a CPU Vcore Loadline Calibration. Comece com Baixo e ajuste para Médio até que o sistema se estabilize.
- Reinicie o computador
MSI
Depois de tentar cada uma dessas soluções, certifique-se de executar o teste do XTU para ver se o teste do AVX2 é aprovado. Depois, execute o jogo da Riot que está travando e veja se o problema persiste.
Solução A:
- Entre na sua BIOS
- Selecione OC > Advanced CPU Configuration
- Altere CPU Lite Load Control para Intel Default.
- Reinicie o computador
Solução B:
- Entre na sua BIOS
- Selecione OC > CPU Core Voltage Mode > Offset Mode
- Ajuste o +(By PWM) até que o sistema estabilize (não aumente em mais de 0.025V a cada vez)
- Reinicie o computador
Solução C:
- Entre na sua BIOS
- Selecione OC > DigitALL Power
- Altere o CPU Loadline Calibration Control. Começar pelo Modo 7 e continue abaixando até que seu sistema se estabilize.
- Reinicie o computador