Se l'avvio di una partita Riot genera un BSOD (Blue Screen of Death), raccogliere un Minidump e includerlo nel ticket potrebbe aiutarci a individuare più rapidamente il tuo problema.
Un Minidump è una versione ridotta di un dump di memoria completo che contiene informazioni essenziali per diagnosticare i crash del sistema (Blue Screens of Death - BSOD) e altri errori critici. I minidump sono particolarmente utili per il debug e la risoluzione dei problemi relativi a Vanguard, oltre che per individuare potenziali conflitti tra Vanguard e altri componenti o driver del sistema.
Ecco come raccogliere un Minidump da includere nel ticket:
Passaggio 1: verifica la presenza di minidump esistenti
La creazione di file minidump è spesso abilitata automaticamente, quindi potresti riuscire a recuperare direttamente il file necessario (se esiste già):
- Apri Esplora file e vai alla seguente cartella:
- C:\Windows\Minidump
- Cerca i file con estensione .dmp, ovvero i minidump. Di solito, i file seguono il formato Mini<DATA>_<ORA>.dmp.
- Esempio: Mini111923-01.dmp indica un file minidump creato il 19 novembre 2023 alle 01:00.
Se non trovi alcun file .dmp significa che la raccolta di minidump non è abilitata per il tuo sistema. Segui i passaggi successivi per abilitarla.
Passaggio 2: abilita la raccolta di minidump
Se i minidump non vengono creati automaticamente, dovrai abilitare l'opzione Dump della memoria ridotto nelle Impostazioni di sistema avanzate:
- Clicca sul pulsante Windows sulla barra delle applicazioni (o premi il tasto Windows).
- Digita "Impostazioni di sistema avanzate" nella barra di ricerca e seleziona l'opzione Visualizza impostazioni di sistema avanzate.
- All'interno della finestra Proprietà del sistema, nella scheda Avanzate, clicca sul pulsante Impostazioni... che trovi nella sezione Avvio e ripristino.
- Nella finestra Avvio e ripristino:
- Nella sezione Scrivi informazioni di debug, seleziona Dump della memoria ridotto (256 KB).
- Assicurati che la casella Scrivi l'evento nel registro eventi di sistema sia selezionata.
- Il campo Directory immagine memoria ridotta dovrebbe essere impostato automaticamente su %SystemRoot%\Minidump (o C:\Windows\Minidump).
- Clicca su OK per salvare le modifiche.
Passaggio 3: riproduci il crash o il BSOD (solo se non è stato generato alcun minidump)
Dopo aver abilitato la raccolta di minidump come descritto nel passaggio 2, verrà creato automaticamente un minidump in caso di crash di sistema o BSOD. Tuttavia, se non è stato ancora generato alcun minidump o vuoi testare il processo di raccolta, puoi riprodurre manualmente un crash o un BSOD.