Если после установки обновления игра VALORANT не запускается или появляется черный экран, для начала попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не сработало, переустановите графические драйверы. Надеемся, это поможет, пока мы работаем над решением проблемы.

Из-за недавнего обновления учетной записи некоторые игроки получили уведомление о смене имени, несмотря на то, что у них есть соответствующий Riot ID. Если это случилось с вами, ознакомьтесь с информацией о смене Riot ID, чтобы узнать, что можно сделать (например, сохранить внутриигровое имя!), а что нельзя (например, использовать оригинальное название сервера: NA1, EUW1 и т. д.). Приносим извинения за неудобства! Некоторые системы (каким-то из них уже лет десять) сопротивляются изменениям до последнего.

Игроки из Узбекистана столкнулись с проблемой, из-за которой не могут использовать голосовой чат в VALORANT. Мы работаем над ее решением. Спасибо за терпение!

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Попробуйте перейти по этой ссылке для создания запроса.

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Как настроить переадресацию портов

Проблемы с подключением к VALORANT? Уже попробовали более простые способы их решения? Возможно, ваш роутер блокирует доступ к нашим серверам. В таком случае решить проблему поможет переадресация портов. Звучит, может, и страшновато, но на самом деле это не сложнее установки или обезвреживания Spike.

Сначала вам нужно получить кое-какие сведения. А именно…

УЗНАТЬ СВОЙ IPv4-АДРЕС И АДРЕС ОСНОВНОГО ШЛЮЗА

  1. Нажмите клавишу Windows. Она находится между Ctrl и Alt слева от пробела.
  2. Наберите cmd и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно командной строки.
    cmd.png
  3. В командной строке напишите ipconfig и нажмите клавишу Enter. Теперь должен появиться список с информацией.ipconfig.png
  4. Скопируйте свой IPv4-адрес и адрес основного шлюза для дальнейших действий. Из адреса основного шлюза вам потребуются только 4 последние цифры (в нашем примере это 10.0.0.1).

Теперь, когда вы узнали адрес основного шлюза и свой IPv4-адрес, пора…

ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ КОНФИГУРАЦИИ РОУТЕРА

  1. Откройте браузер (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox или любой другой).
  2. Вставьте скопированный адрес основного шлюза в строку URL.
  3. Если вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль, попробуйте сначала нажать кнопку входа. Если это не сработало, попробуйте ввести указанные ниже данные.
    Имя пользователя: admin
    Пароль: password
    Не помогло? Найти пароль от своего роутера по умолчанию можно здесь, указав его марку и модель.
  4. Страница конфигурации каждого роутера отличается, поэтому поиск нужной информации может занять некоторое время. Найдите одну из следующих страниц: "Переадресация портов", "Виртуальные серверы", "NAT" или "Приложение". Она может находиться в меню дополнительных параметров или настроек.

    ПРИМЕЧАНИЕ

    Запуск портов (port triggering) – это НЕ то же самое, что и переадресация портов (port forwarding).

    Нужная страница должна выглядеть примерно так:
    port_forwarding_example.PNG
  5. На примере выше вам нужно было бы щелкнуть по кнопке "Задать сервис пользователя" (Add Custom Service). В зависимости от вашего роутера этот шаг может не понадобиться. После того как вы щелкнете по кнопке "Задать сервис пользователя", вы будете перенаправлены сюда:
    custom_settings.PNG
  6. Для следующего шага вам понадобится информация из таблицы ниже.
    Название сервиса Тип протокола/
    сервиса
    Диапазон портов
    Игровой клиент VALORANT UDP

    7000 – 8000
    8180 – 8181

    Голосовой чат TCP Выберите диапазон из 50 портов в промежутке от 1024 до 65000.

     

    Примечание: вам нужно открыть только 50 портов в этом промежутке, а не его целиком. Например, вы можете задать переадресацию портов с 61000 по 61050.

    Установщик и мастер TCP 8393 – 8400
    PVP.Net TCP 2099
    PVP.Net TCP 5223
    PVP.Net TCP 5222
    HTTP-соединения TCP 80
    HTTPs-соединения TCP 443
    Режим зрителя TCP/UDP 8088
    Диапазоны голосовых портов VALORANT в Северной Америке и Европе UDP 27016–27024
    Диапазоны голосовых портов VALORANT в Юго-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанском регионе UDP 54000–54012
    Введите названия сервисов (Service name), типы протоколов/сервисов (Protocol/Service type) и диапазоны портов (External/Internal port range) из таблицы вверху в соответствующие поля (см. скриншот ниже). Это нужно сделать для каждого из перечисленных сервисов. Помните, вы сохраняли свой IPv4-адрес? Его нужно ввести в поле для внутреннего IP-адреса (Internal IP address).
    info_entered.PNG

    ПРИМЕЧАНИЕ

    Вводите одно и то же значение в поля диапазона внутреннего (Internal port range) и внешнего (External port range) портов.

Если при переадресации портов у вас возникли проблемы, /отправьте запрос внизу страницы, и мы вам поможем.

Связанные статьи

Решение проблем голосового чата в VALORANT

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk